الشروط والاحكام

# الشروط والأحكام

## 1. قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر Auto Lens أو إتمام أي طلب شراء منه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بشكل كامل. يمثل متجر "Auto Lens" منصة إلكترونية متخصصة في بيع عدسات السيارات وإكسسواراتها، وهو مملوك لكيان تجاري يعمل وفقًا للأنظمة السعودية. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الجوال +966570271991، كما يمكنك زيارة متجرنا عبر الرابط https://auto-lens.com/. النطاق الرئيسي لخدماتنا ومبيعاتنا يتركز على توفير منتجات المركبات في المملكة العربية السعودية.

## 2. وصف المنتجات
يقدم متجر Auto Lens مجموعة واسعة من المنتجات المادية لعدسات السيارات، وملحقاتها، وثلاجات واشتراك وإضاءة الرحلات، والشاشات. نسعى جاهدين لعرض مواصفات دقيقة لكل منتج من حيث المقاسات، الألوان، والمميزات التقنية. صور المنتجات المعروضة هي لأغراض توضيحية وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي بسبب عوامل الإضاءة أو إعدادات الشاشات. نلتزم بعرض المنتجات المتوفرة في المخزون، وسنقوم بإبلاغك حال عدم توفر أي منتج طلبه العميل.

## 3. الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر Auto Lens تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر خلاف ذلك. قد يتم تطبيق رسوم إضافية لخدمات الشحن أو خيارات الدفع المحددة، وسيتم توضيح هذه الرسوم بشكل شفاف في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء. الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت، ولا تعتبر عروض المتجر سارية إلا خلال المدة المحددة لها. يجب الانتباه إلى أن أي رسوم إضافية قد تظهر في الخطوة الأخيرة من عملية الدفع سيتم توضيحها لك قبل تأكيد الطلب.

## 4. الطلب والتنفيذ والشحن
يعتبر الطلب مؤكداً بعد استلام المتجر لتأكيد الدفع بالكامل من العميل. يتم تجهيز الطلبات خلال 2 يوم عمل من تأكيد الدفع، وتبلغ مدة الشحن المتوقعة 3 أيام عمل إضافية. نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم في أقرب وقت ممكن. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا. في حال كان العنوان المدخل من قبل العميل خاطئاً أو غير مكتمل مما استدعى إعادة الشحنة، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية لإعادة إرسالها.

## 5. الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء عملية الشحن. بمجرد بدء تجهيز أو شحن الطلب، يخضع الإلغاء لسياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر. يتم رد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة المحددة في سياسة الاسترجاع. للاطلاع على المزيد من التفاصيل حول حالات الإلغاء، الاسترجاع، والاستبدال، يرجى زيارة [رابط سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر]. يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 يوم من تاريخ الاستلام، مع مراعاة الشروط والأحكام المنصوص عليها في سياسة الاسترجاع.

## 6. الضمان والجودة والعيوب
يضمن متجر Auto Lens أن المنتجات المباعة خالية من عيوب التصنيع عند الاستلام، ويلتزم بضمان الجودة المقدم من المصنع الأصلي. مدة الضمان تختلف حسب نوع المنتج والشركة المصنعة، وسيتم توضيحها في صفحة المنتج أو مع فاتورة الشراء. لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، التركيب الخاطئ، الحوادث، التعديلات غير المصرح بها، أو الأضرار الناجمة عن الظروف البيئية القاسية. لطلب خدمة الضمان، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لتقديم الإرشادات اللازمة، وقد يتم توجيه العميل إلى وكيل الصيانة المعتمد إن لزم الأمر.

## 7. مسؤوليات العميل
يتعهد العميل بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل وإتمام الطلب، بما في ذلك بيانات الاتصال وعنوان الشحن. تقع مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع سيارته (مثل رقم الهيكل أو الموديل) على عاتق العميل قبل إتمام عملية الشراء. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن عنوان الشحن صحيح وكامل لتجنب أي تأخير أو رسوم إضافية. المنتجات غير القابلة للإرجاع بعد التركيب تشمل القطع التي تم تركيبها بشكل خاطئ أو تلك التي تغيرت حالتها عن وقت الشراء ما لم يكن هناك عيب مصنعي. يُرجى مراجعة وصف المنتج جيداً للتأكد من المقاسات والمواصفات المطلوبة. في حال طلب المتجر أي معلومات إضافية لإتمام الطلب، يجب على العميل الرد خلال فترة زمنية معقولة.

## 8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتويات المعروضة على متجر Auto Lens، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، وتصاميم المنتجات، هي ملكية فكرية لـ Auto Lens أو لمرخصيها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُمنع منعاً باتاً نسخ، إعادة إنتاج، نشر، أو استخدام أي من هذه المحتويات لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق. المتجر لا يسمح بنشر أي محتوى مخالف للآداب العامة، أو الأنظمة السعودية، أو الذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير.

## 9. الشكاوى والتواصل
نعمل جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. في حال كان لديك أي شكاوى أو استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الجوال +966570271991. سنقوم بالرد على استفساراتكم في أقرب وقت ممكن خلال أوقات العمل الرسمية. يتم التعامل مع جميع بياناتك الشخصية بسرية تامة ووفقاً لـ نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الخاص بالمملكة العربية السعودية. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة [رابط سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر]. يحتفظ متجر Auto Lens بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعتبر تاريخ آخر تحديث هو المعتمد.

## 10. ملاءمة الشروط لصناعة المركبات
تم تصميم هذه الشروط والأحكام لتناسب طبيعة منتجات وإكسسوارات المركبات. نؤكد على مسؤولية العميل في التحقق من توافق القطع مع سيارته قبل الشراء، ويمكنه الاستعانة برقم الهيكل أو تفاصيل موديل السيارة لضمان ذلك. يُنصح بشدة بتركيب القطع بواسطة فنيين متخصصين، حيث أن التركيب الخاطئ قد يؤدي إلى فقدان الضمان على المنتج أو على السيارة. بعض القطع، بمجرد تركيبها أو استخدامها، قد لا تكون قابلة للإرجاع أو الاستبدال ما لم يكن هناك عيب تصنيعي واضح، وذلك للحفاظ على جودة وسلامة المنتجات التي نقدمها. يحرص متجر Auto Lens على توفير معلومات دقيقة عن كل منتج لمساعدة العميل في اتخاذ القرار الصحيح.